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환불 정책

최종 수정일: 2026년 3월 26일

기본 원칙

MOONA에서 제공하는 운세 해석 서비스는 결제 즉시 AI가 생성한 디지털 콘텐츠가 제공되는 특성상, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 결제 완료 후 콘텐츠가 제공된 경우 청약 철회(환불)가 제한됩니다.

환불이 가능한 경우

아래의 경우에는 예외적으로 환불을 처리합니다.

① 결제 후 서비스 오류로 인해 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우
② 동일 결제가 중복으로 처리된 경우
③ 기타 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우

환불 신청 방법

환불 사유가 발생한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 아래 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.

환불 신청 시 결제 이메일, 결제 일시, 환불 사유를 함께 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 환불 처리는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

결제 수단별 환불 처리

신용카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다. 환불 승인 후 실제 카드 취소까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

사업자: 도로시캐비넷  |  대표자: 박유진
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